İptal ve İade Koşulları (Tüketici Hakları)
Son Güncelleme: 11.06.2026
1. GENEL ŞARTLAR VE SİPARİŞ İPTALİ
Çınar Giyim üzerinden verdiğiniz siparişleri, ürün kargoya verilmeden önce Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçerek ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi iade prosedürüne tabidir.
2. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ
Cayma ve iade rejimi ALICI'nın sıfatına göre belirlenir. Ticari veya mesleki amaçla (işletme, tüzel kişi ya da şahıs işletmesi adına) yapılan toptan alımlarda 6502 sayılı Kanun'daki 14 (on dört) günlük cayma hakkı uygulanmaz; bu alımlarda yalnızca ayıplı, defolu, yanlış veya hasarlı gönderilen ürünler "Garanti ve İade Koşulları" sayfasındaki şartlarla iade veya değişim edilir. Ticari veya mesleki amaç dışında, tüketici sıfatıyla alım yapan gerçek kişiler ise ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, SATICI'ya yazılı bildirimde bulunarak, hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
3. İADE KOŞULLARI
- İade edilecek ürünlerin ambalajının bozulmamış, kullanılmamış, etiketlerinin sökülmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
- İade edilen ürünle birlikte ürün faturasının aslı (tüm nüshaları ile) SATICI'ya gönderilmelidir.
- Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı olması durumunda kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalı ve paket teslim alınmamalıdır.
4. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER
- ALICI'nın özel istek ve talepleri uyarınca hazırlanan ürünler.
- İç giyim, mayo ve hijyen kuralları gereği iadesi sağlık açısından sakıncalı ürünler.
- Ambalajı açılmış, denenmiş veya hasar görmüş ürünler.
5. GERİ ÖDEME SÜRECİ
İade edilen ürün SATICI'ya ulaştıktan sonra yapılan incelemede iade şartlarına uygunluğu teyit edilir. İadesi onaylanan ürünlerin tutarı, ödeme yapılan yöntemle (Kredi Kartı / Havale) 3 ila 7 iş günü içerisinde ALICI'nın banka hesabına iade edilir.